Итоги опроса о качестве муниципальных услуг, оказываемых муниципальными образовательными учреждениями, подведомственными управлению образования администрации города Чебоксары за 2021 год
В соответствии с Порядком изучения мнения населения города Чебоксары о качестве оказания учреждениями города Чебоксары муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации города Чебоксары от 12.08.2015 № 2631, проведен социологический опрос населения о качестве услуг, оказываемых детскими садами, школами, учреждениями дополнительного образования.
Опрос был размещен на сайте управления образования, официальных группах в социальных сетях. В нем приняли участие 19 132 человека. В перечень критериев оценки вошли следующие позиции:
- Комфортность помещения, предназначенного для оказания услуги
- Доступность и понятность информации о порядке оказания услуги
- Внимательность, вежливость, тактичность персонала
- Компетентность персонала
- График работы с посетителями
- Оценка результата полученной услуги.
|
Критерии оценки |
Очень хорошо |
Хорошо |
Удовлетворительно |
Плохо |
|
Комфортность помещения, предназначенного для оказания услуги |
5813 (30,4 %) |
10783 (56,3 %) |
2200 (11,5 %) |
337 (1,8 %) |
|
Доступность и понятность информации о порядке оказания услуги |
6595 (34,5 %) |
10531 (55 %) |
1715 (9 %) |
293 (1,5 %) |
|
Внимательность, вежливость, тактичность персонала |
8430 (44,1 %) |
9048 (47,2 %) |
1425 (7,5 %) |
231 (1,2 %) |
|
Компетентность персонала |
8346 (43,6 %) |
9312 (48,6 %) |
1253 (6,6 %) |
221 (1,2 %) |
|
График работы с посетителями |
6680 (35 %) |
10516 (55 %) |
1645 (8,5 %) |
293 (1,5 %) |
|
Оценка результата полученной услуги |
6589 (34,4 %) |
10464 (54,7 %) |
1771 (9,3 %) |
310 (1,6 %) |
По улучшению работы муниципальных образовательных учреждений поступили следующие предложения:
- провести ремонт образовательных учреждений (ремонт групп, помещений, кровли, спортивных залов и др.);
- разнообразить рацион питания в образовательных учреждениях;
- организовать больше бесплатных дополнительных занятий, кружков;
- заменить окна;
- построить бассейн;
- переход на односменный режим обучения;
- проводить открытые занятия для родителей;
- открывать новые школы.