Отчет по результатам опроса о качестве муниципальных услуг, оказываемых муниципальными образовательными учреждениями, подведомственными управлению образования администрации города Чебоксары (по состоянию на 30.04.2022)

В соответствии с Порядком изучения мнения населения города Чебоксары о качестве оказания учреждениями города Чебоксары муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации города Чебоксары от 12.08.2015 № 2631, проведен социологический опрос населения о качестве услуг, оказываемых образовательными учреждениями города Чебоксары.

Опрос был размещен в официальных группах в социальных сетях. В нем приняли участие 17 857 человека. В перечень критериев оценки вошли следующие позиции:

- комфортность помещения, предназначенного для оказания услуги;
- доступность и понятность информации о порядке оказания услуги;
- внимательность, вежливость, тактичность персонала;
- компетентность персонала;
- график работы с посетителями;
- оценка результата полученной услуги.

№ п/п	Критерии оценки	Очень хорошо		Хорошо		Удовлетворительно		Плохо
№ п/п	Критерии оценки	Кол.	%	Кол.	%	Кол.	%	Кол.	%
1	Комфортность помещения, предназначенного для оказания услуги	5838	32,7	10063	56,4	1743	9,8	213	1,2
2	Доступность и понятность информации о порядке оказания услуги	6314	35,4	10158	56,9	1247	7,0	138	0,8
3	Внимательность, вежливость, тактичность персонала	7668	42,9	8708	48,8	1285	7,2	196	1,1
4	Компетентность персонала	7518	42,1	8952	50,1	1193	6,7	194	1,1
5	График работы с посетителями	6577	36,8	9774	54,7	1302	7,3	204	1,1
6	Оценка результата полученной услуги	6386	35,8	9936	55,6	1344	7,5	191	1,1

По улучшению работы муниципальных образовательных учреждений поступили следующие предложения:

- провести ремонт образовательных учреждений;
- улучшить и разнообразить рацион питания в образовательных учреждениях;
- организовать больше бесплатных дополнительных занятий, кружков;
- заменить окна;
- переход на односменный режим обучения;

- усилить охрану образовательных учреждений;
- строительство новых школ.

Распечатать